Se você faz parte de grupos nas redes sociais, sabe como eles são importantes para conseguir dicas, divulgar informações, encontrar produtos e até se candidatar para vagas de emprego. Mas qual é a importância de grupos de redes sociais para as marcas?⁣
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O Facebook ainda é a maior rede social quando falamos de grupos. Talvez você se lembre da grande campanha que a rede social fez em 2019 para reter os usuários na rede: “Existe um grupo no Facebook para você“. ⁣
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Ultimamente, o LinkedIn também tem se tornado uma rede social de grupos e é ainda mais indicada para marcas que se comunicam com um público B2B. Os profissionais conseguem encontrar grupos de interesse selecionando a opção na barra “Pesquisar”. ⁣
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Saiba quais são as vantagens dos grupos de redes sociais para marcas e como começar o seu:⁣

Qual é a importância de grupos de redes sociais para as marcas?⁣

Audience Insights

Conhecer o seu público é a melhor maneira de se comunicar com ele de forma assertiva. Muitas vezes, a equipe responsável pela comunicação da sua marca pode não ter uma grande proximidade com seu tipo de público. Nesses momentos, um grupo do Facebook pode ser de grande utilidade.

Manutenção de relacionamento⁣

De acordo com pesquisa da Accenture, 94% dos consumidores utilizam algum canal online para se informar sobre produtos e serviços no Brasil. Em outra pesquisa, vemos que 83% dos brasileiros compram de marcas alinhadas com seus valores pessoais. Ou seja, se mostrar disponível para contar sobre novidades e explicar os valores da marca é uma forma de fidelizar os clientes.⁣
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Através de um grupo de redes sociais, sua marca ainda consegue oferecer a sensação de exclusividade ao cliente, possibilitando um estreitamento de laços.

Insights de conteúdo⁣

Um bom profissional de community management será essencial para descobrir as necessidades do seu público: é ele que irá interagir com as pessoas do grupo da marca e oferecer insights criativos para o restante da equipe.⁣
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A partir disso, será mais fácil criar conteúdos assertivos e realmente interessantes para seu público alvo.

Vantagens para seu público

Os benefícios de criar um grupo no Facebook não são exclusivos para a marca: seu público também poderá se beneficiar e tirar grandes aprendizados. ⁣
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Um espaço com pessoas que possuem interesses semelhantes ajuda a fomentar conversas interessantes para seu público. Além disso, poderá ser um espaço de networking, solução de dúvidas, aprendizados e troca de experiências.

Como começar um grupo de redes sociais para sua marca?⁣⁣

1) Crie o grupo e as regras

⁣Deixe claro que aquele grupo está veiculado à sua marca, mas explique que não será um espaço somente para publicidade, também será um local de trocas de informações e aprendizados.⁣
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2) Convide seu público

Divulgue seu grupo nas redes sociais, convide os brandlovers da sua marca e identifique outras pessoas que podem ser convidadas.⁣
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3) Tenha um community manager dedicado ao grupo

É muito importante ter uma pessoa que acompanhe as discussões diariamente, responda as interações e faça a manutenção do relacionamento com o público.⁣
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4) Poste conteúdos exclusivos

Para fidelizar seu público, garanta que as pessoas do grupo serão as primeiras a saber de novidades e dicas interessantes.

Gostou das dicas? Aqui na Agência Choveu, nós fazemos o seu grupo de redes sociais para você. Fale com a gente e saiba mais.